Shipping policy

Disponibilidade de Stock

Todos os artigos à venda estão sujeitos ao stock existente. A PAPEL&CA tentará assegurar que todos os produtos colocados à venda existam em stock. Caso um produto não esteja disponível, informaremos o Utilizador e procederemos ao reembolso do valor pago, no prazo máximo de 1 a 5 dias úteis a contar da data em que tomarmos conhecimento da indisponibilidade.

Processamento e Envio

Após o registo da encomenda e confirmação do respetivo pagamento, a PAPEL&CA procede à remessa dos produtos de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados nacionais. As encomendas são processadas e expedidas em média nos seguintes prazos:

•       Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis;

•       União Europeia (exceto Portugal Continental): 5 a 15 dias úteis.

A satisfação de todas as encomendas está sujeita à disponibilidade de stock. A PAPEL&CA cancelará a encomenda se a mesma não for paga no prazo máximo de 48 horas após a confirmação.

Custos de Envio

As despesas de entrega variam de acordo com o seguinte:

•       Portugal Continental: 5,00 € para encomendas inferiores a 50,00 € (envio gratuito para encomendas iguais ou superiores a 50,00 €);

•       Resto da Europa: 15,00 € para encomendas inferiores a 100,00 € (envio gratuito para encomendas iguais ou superiores a 100,00 €).

Receção e Inspeção da Encomenda

No momento da entrega, o comprador deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados. Se constatar que os produtos estão danificados, não deve aceitar a entrega — a encomenda deverá ser devolvida imediatamente à PAPEL&CA, que procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte logo que recepcione e complete o processo de devolução na sua sede.

A encomenda considera-se aceite se, após a receção, o comprador não a devolver nos 15 dias subsequentes.

A encomenda considera-se despachada a partir do momento em que a PAPEL&CA a entrega ao transportador. O transportador é responsável pela entrega ao Utilizador e por qualquer atraso na mesma. Em caso de ausência no local de entrega, o operador logístico não procederá à entrega.

Os prazos de entrega podem ser superiores ao normal em épocas festivas, como a Black Friday e o Natal.

Formas de Pagamento Aceites

O pagamento pode ser efetuado através dos seguintes métodos:

•       PayPal (referência PayPal ou cartão de crédito Visa/Mastercard);

•       Shopify Payments: Cartões de Crédito e Débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay.

•        Checkouts Acelerados (Wallets): Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. (cartão de crédito ou débito).

Rastreamento e Comunicação

O Utilizador será informado do estado da sua encomenda por e-mail: um primeiro e-mail de confirmação do pedido e um segundo e-mail após validação do pagamento, referente à expedição da encomenda.